新冠病毒在全球商業中對社會和醫療保健等產生了嚴重影響，組織結構和員工敬業度受到嚴重挑戰，在我們擺脫危機的過程中，很少有組織能夠不受影響。

新冠病毒的不確定性和嚴重性迫使許多組織立即采取措施，以最小化對業務的影響。組織出于必要，應對措施主要集中在2個主要方面，即防御措施和生存策略。但是隨著這些措施的實施，我們越來越看到對員工敬業度和士氣的影響，解決這些變化的影響并重新與員工互動將至關重要。

采取預防性措施，例如疫情隔離和短期休假，裁員等生存策略，增加了員工的不確定性和焦慮感，導致沮喪情緒增加，工作動機和敬業度降低。現在，比以往任何時候都更有必要重振員工隊伍，以釋放員工未來的價值，并利用新的增長機會，同時防范不可預測的風險。

從快速響應過渡到中長期恢復，每家公司都需要員工。為了積極擺脫危機，強有力的員工敬業度、團隊凝聚力和重建信任將變得更加關鍵。企業需要一種經過深思熟慮的方法來創造條件，以重新吸引員工。這包括提高士氣和承諾的特定策略，以及有意提供支持以提高績效并確保危機后工作仍然有意義。

我們如何在重新建立信任的同時重新吸引員工并建立動力，使個人可以提高敬業度？

01處理反應并建立透明度

如何在企業中采用生存和防御措施的反應：包括如何傳達決策？你在制定決策時優先考慮的事項？公司對員工和客戶的行為？企業的領導者行為？獲得有關員工對如何實施變革看法的反饋？確定汲取的經驗教訓？并說明在進行組織范圍內的變革以及將來業務連續性時將如何應用這些經驗教訓等？

02為員工提供機會和支持

疫情將改變員工對工作和生活的期望，這場危機進一步揭示了生活的脆弱性，許多人會重新評估他們的工作和其他承諾之間的優先位置。發現這些新期望是什么？定義可以用來積極影響它們的關鍵杠桿？并為員工提供將其無縫鏈接到新工作實踐中所需的機會和支持。

03通過設計合適的工作來賦予團隊權力

考慮在將來可能需要如何更改工作。賦予團隊測試新流程，工作方式和設計工作的權力，使人們能夠自由地行使自主權和問責制，以及對快速失敗和快速學習的信心，重點放在結果和影響上，而不是任務和投入上。這將要求企業的領導者創建一個“安全的環境”，這意味著即使他們沒有立即產生期望的結果，也不會因做正確的事而受到懲罰。

04建立理解員工情緒的通道

領導者在塑造正確的商業環境中起著至關重要的作用，可以促進高度的參與度，尤其是在危機之后。投資公開，雙向，定期的溝通，而且能夠在發生困難的決定和“自己的錯誤”時真實地進行交流是關鍵。以尊重和專業的態度對待員工，幫助他們將工作與更廣闊的前景聯系起來，并確保他們為重建業務所提供的價值。

05有效管理工作回報

管理休假返回的員工。確保你有一個穩健的計劃，以了解如何將休假的員工調回，并考慮他們可能返回正在變革的組織，工作結構或例行工作，并且可能需要更多的支持和時間才能回到正常工作中。不要只是讓它們過渡，并期望它們從第一天起就可以完全正常運行。

06測試，學習，復習

利用新工作實踐的積極方面，進行回顧以收集關鍵的學習知識，如果還沒有到位，則承諾將測試，學習和審查技術嵌入到你的工作實踐中。

07讓員工重新參與工作

解釋員工的決定并“承擔后果”是與員工進行真正溝通的關鍵部分。遠程通信任何冗余將特別具有挑戰性。通過透明，公開的溝通和行動，讓員工重新參與決策的依據，建立理解并做出承諾。

隨著鎖定限制的緩解開始，企業需要一種周到的方法來創造合適的條件來重新吸引員工。這既是充滿挑戰的時期，也是許多員工反思的時期。在這場危機中，強有力的員工敬業度，團隊凝聚力和重建信任是成功過渡的關鍵。

來源：人力資源方法論